Директорам компьютерных фирм и компаниям-сервисам в ближайшее время может понадобиться инновационный подход к тайм-менеджменту и системам управления новыми бизнес проектами, персоналом фирмы.
Далеко ходить за примерами не надо. Наша копания занимается ремонтом ноутбуков и компьютеров в Минске, заменой комплектующих и оказанием услуг скорой компьютерной помощи с выездом на дом или офис. Клиенты компании это и частные лица, у которых сломался ноутбук, и мелкие компании на абонентском обслуживании компьютеров в Минске. Ко всем этим клиентам нужен особый профессиональный подход, время квалифицированного специалиста, некоторая доля участия в процессе менеджерского состава фирмы. Так же требуется пунктуальность, честность, профессионализм. Всё это наши клиенты получают на самом деле в достатке.
Дни спокойной размеренной работы, которые очень хорошо отражаются и на качестве работы и на настроении наших клиентов, как следствие и на сотрудниках фирмы – все ходят улыбаются. Ноутбуки возвращаются из ремонта вовремя, локальные вычислительные сети настраиваются, операционные системы устанавливаются. Но бывают ситуации, когда шквал звонков, «разрывание» мастеров по срочным выездам к клиентам, угрозы при срывах сроков работ, ремонте оборудования, сводят на нет всё благодушие и позитивный настрой. Системные администраторы нервничают, пытаются доделать уже доделываемое, частные клиенты забирают оборудование, которое так и не получило долю внимания со стороны инженера- электронщика. Поток клиентов превращается не в денежную реку, а в ливень проблем и недоделок, которые в конечном итоге приводят к снижению прибыли, ухудшению корпоративного климата и имиджа фирмы.
Для решения такого плана проблем и возникающими трудностями в схеме синхронизации команды компании для совместного и эффективного решения бизнес задач, планирования и предотвращения заторов в уязвимых местах бизнес процессов и предусмотрены бесплатные системы управления проектами. Которые практически с одинаковым успехом можно использовать как в сфере услуг по ремонту компьютеров, так и в управлении разработки программного обеспечения, производства элементов и схем, в малом и среднем бизнесе.